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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [número de contato] informando:
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (se necessário).
O custo do frete da devolução é por nossa conta. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto gratuitamente em uma agência dos Correios.
Você pode optar por:
Reembolso total do valor pago, que será realizado após o recebimento e análise do produto;
Troca por outro produto disponível em nosso site, de valor igual ou superior (com pagamento da diferença, se houver).
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